Mishki-tomsk.ru

Мода и стиль
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть протершиеся джинсы

Как вернуть протершиеся джинсы?

Хочу рассказать вам историю о том, как можно вернуть протершиеся раньше времени джинсы. Хотя основана она на моем личном опыте, уверен, по этой же схеме можно действовать практически везде.

Ну, в смысле, во всех крупных сетевых магазинах, торгующих одеждой, которые хоть немного дорожат клиентами и для которых огласка таких инцидентов с их товаром нужна как собаке пятая нога.

Правда, честно признаюсь, что все обошлось без лишних приключений. Так что кому-то этот пост может показаться немного скучноватым.

В общем, все началось с того, что я решил навести порядок в своем шкафу и обнаружил там залежи джинсов, которые протерлись в различных местах. Таковых там оказалось целых семь!

В общем, озадачился я вопросом, из-за чего эта фигня с протиранием происходит. Решил пошариться по интернету. И результат поисков меня весьма удивил.

Большинство выданных поисковиком ссылок в итоге приводили на различные женские форумы, где в качестве главного объяснения данной проблемы выступают «толстые ляжки», а чтобы джинсы не протирались, «надо худеть». Забавно, конечно, но это явно не мой случай!))

Второй по популярности после «толстых ляжек» версией стал вариант «купил дешевку». Типа чего вы хотите от штанов, которые стоят пару тысяч? Не экономьте, и будете наслаждаться своими джинсами чуть ли не годами. И все бы ничего, но у меня точно также протерлись джинсы, купленные мной за пятнадцать косарей!

В общем-то, случилось так, что протерлись у меня джинсы, приобретенные в одной весьма известной сети всего четыре месяца назад. А поскольку девчонка, с которой я живу, предпочитает покупать шмотки именно в этой сети, то и меня она к этому настоятельно приучила.

Ну, деваться некуда, пошел я туда снова, прикупил джинсы себе новенькие, той же марки, что и протершиеся. Но в этот раз проносить мне их удалось всего 24 дня! И снова протерлись. У меня аж закипело все внутри. Это уже совсем никуда не годится.

Начал я снова по всемирной паутине совета искать, что мне со всем этим «счастьем» делать. Честно сказать, накопал я там не густо.

Говоря проще, все, что я нашел, сводилось к тому, что раз на джинсы не установлен конкретный гарантийный срок, то теоретически они подпадают по правило о двух годах возврата. Хотя, честно говоря, такой срок для джинсов у меня самого большие сомнения вызывал.

Кстати, тех, кто решил накопленное за пару лет рванье попытаться впарить назад магазину, я разочарую.

Статья 19 закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» гласит:

Пункт 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Пункт 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Говоря доступным языком, двухлетний предел действительно существует. Но возникает вопрос, какой срок может считаться разумным конкретно для джинсов, и что об этом скажет судебная практика.

Проносив джинсы полтора года, идти в магазин и пытаться сдать их как изначально бракованные – предприятие сомнительное. Думаю, что магазин вас попросту пошлет. Да и сомнительно, чтоб в судебном разбирательстве данный срок признали разумным. Так что есть достаточно большой риск потратить время, а главное, деньги, и в итоге проиграть.

Но в моем случае сроки были более адекватными, и я решил рискнуть. Посмотрел я несколько вариантов претензий по таким вопросам и сваял свою.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась, читайте тут.

Как возвращать товары правильно и экономить на повседневных потребностях, читайте по ссылке: https://novocom.org/poleznye-stati/pro-vozvrat-tovarov-xalyavshhikov-i-lyubitelej-ekonomit.html

Читайте так же:
Замена прокладки клапанной крышки гольф плюс

В ней я решил надавить на жалость, а также на то, что такой крупной и известной сети не нужна огласка такого малоприятного происшествия.

В общем, составил я эту претензию и принялся готовиться к визиту в магазин. Для начала решил отыскать чек на эти джинсы. С теми, которые относил всего 24 дня, проблем не возникло. Чек лежал в пакете, в который их упаковали. А вот чек на джинсы, которые отслужили мне четыре месяца, я так и не нашел. Снова обратился за помощью к сети.

В общем, обнаружил в результате этих поисков, что чек-то и не нужен. Главное – точно помнить дату, когда совершил покупку, а уж по ней магазин сам в состоянии найти подтверждение, что ты им заплатил. С трудом, но удалось мне вспомнить эту дату.

Поскольку первые джинсы я покупал в одном магазине, а вторые в совершенно другом, то решил я начать именно со вторых. Взял я эти джинсы, чек, два экземпляра сочиненной мною претензии и отправился в этот магазин.

Не забыл я прихватить и паспорт, а также банковскую карту, поскольку платил именно ею, а не наличкой. Так что и вернуть деньги мне должны были именно на нее.

Захожу в магазин, подхожу к девице, что за кассой стоит, рассказываю ситуацию и вручаю претензию с просьбой вернуть мне кровную денежку, которую я так бездарно потратил. У нее глаза округлились, стоит, ничего сказать толком не может.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Пытается на тридцать дней сослаться. Хотя, к чему они здесь, мне до сих пор непонятно. Ведь проносил я конкретно эти джинсы аж на 6 дней меньше! Хотя, может она имела в виду, что я и принести их на возврат должен был в течение этих тридцати дней.

Не знаю, в общем. Стою, про себя повторяю «два года! два года!». В общем, диалог у нас с ней не заладился. Позвала она кого-то из своего руководства.

Минут через пять появилось и руководство. Уж не знаю точно должность, может менеджер какой, а может и управляющий магазином. Прочитал он мою претензию внимательно, попросил предъявить сами джинсы. Я их достал, показал, где они протерлись, чек на них предъявил.

Он все это изучил и заявляет: «Вы как хотите возврат оформить: деньгами или новыми джинсами?».

По моему виду он явно понял всю неуместность такого вопроса. Попросил меня предъявить карту, на которую возврат оформлять надо. Я еще заявление на возврат денег написал, и на том мы расстались. А через четыре дня мне пришла СМСка, что деньги вернулись на мой счет.

Посмотрите видео. Правила возврата вещей в магазин:

А вот со вторыми джинсами все было несколько сложнее. Кассирша, к которой я обратился, сразу заявила, что не уполномочена решать такие вопросы, и пригласила ко мне очередного начальника.

Пришедшая руководительница выслушала меня, прочла мою претензию. Я озвучил ей, что помню только дату, когда покупал у них джинсы, а чек у меня не сохранился.

Скачать бланк заявления на восстановление утерянного чека бесплатно в формате word

К моему удивлению, она не попыталась отшить меня под этим предлогом, просто попросила зайти дня через три, чтоб они смогли найти чек на эту покупку.

Через три дня я к ним снова пришел. Руководительница эта сразу ко мне вышла. Сказала, что чек нашелся и я могу оформить возврат. Заполнил соответствующее заявление и мы мило распрощались. Правда, в этот раз деньги ко мне шли несколько дольше – целых пять дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:

В общем, немного времени, усилий на изучение законов и составление претензий, визит в магазин, и мои кровные вернулись ко мне. Даже особо напрягаться не пришлось. Если честно, сам остался удивлен тем, как легко все вышло.

В общем, смотрите, далеко не факт, что у вас так же легко все получится. Может мне просто повезло или звезды так сложились. В общем, не знаю. Чтоб быть объективным, приведу пару историй, которые мне попадались, с прямо противоположным исходом.

Как написать претензию на некачественный товар?

История № 1

Отнес чувак протертые джинсы в магазин, написал им претензию, а ему и ответили: «Поскольку на джинсы производителем не установлен гарантийный срок, исходя из норм пункта 6 статьи 18 закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», продавец будет нести ответственность за недостатки проданного им товара только в том случае, если потребитель предоставит убедительные доказательства того, что эти недостатки возникли до момента передачи ему данного товара. На основании вышеизложенного, вам необходимо самостоятельно провести экспертизу джинсов».

Читайте так же:
Тележка для клюшек для гольфа

История № 2

Рассказана она одной девчонкой, оказавшейся в схожей ситуации. Только она, прежде чем идти в магазин и требовать вернуть деньги, решила посоветоваться с подругой-юристом.

А та ей и заявила, что продавцы вполне законно откажут ей в обмене, поскольку положение о двухлетнем сроке распространяется только на технику, а джинсы ею явно не являются.

Кроме того, у девчонки не сохранился чек, и подруга посоветовала ей не париться, заявив, что попытка обмена отнимет у нее много времени и сил, и вряд ли приведет к положительному результату.

Честно признаюсь, что эти рассказы вызвали у меня смешанные чувства. С одной стороны, уверенности они мне поубавили. Ведь требование экспертизы вполне правомерно. Правда, кто ее должен проводить, и главное, за чей счет – вопрос далеко не однозначный.

Меня просто поразили откровенно пораженческие настроения и советы, которые давались профессиональным юристом.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Подытоживалка

Если исходить из буквы закона, то в течение двух лет со дня их приобретения, вы можете вернуть в магазин протершиеся джинсы. Но при этом эксплуатировать эти джинсы вы должны в соответствии с установленными для них правилами (правда, таковых я нигде не нашел, хотя и искал).

Кроме того, при себе вам следует иметь документ, удостоверяющий вашу личность, и желательно, хотя и не обязательно, чек на эти самые джинсы.

Кроме того, если вы платили за них пластиком, обязательно возьмите с собой карточку, которой осуществлялась оплата, поскольку возврат могут сделать только на нее.

Деньги вам могут вернуть сразу, а могут отправить товар на экспертизу. Если в результате экспертизы будет установлено, что джинсы протерлись из-за производственного брака, то деньги вам тоже вернут, а услуги экспертов оплатит магазин. Если магазин отказывается возвращать вам деньги и принимать джинсы на экспертизу, то можно попытаться обратиться в суд. Правда, я сомневаюсь, что срок больше года со дня их покупки будет сочтен судом как разумный.

А теперь приведу вам текст своей претензии, правда, с небольшими изменениями. У меня она прошла на ура. Надеюсь, она и вам будет полезна. Но гарантировать, что все у вас благодаря ей получится, не буду!

Права потребителя и их защита.

Директору сети магазинов

Проживающего по адресу:

г. ______, ул. Пользователей, 10

Претензия

В сети магазинов «Супер Джинсики» мной в период 2017–2018гг. были приобретены две пары джинсов. Первая пара приобреталась мной в ноябре 2017 года. Втора пара была куплена 04.03.2018г. Данный товар использовался мной аккуратно, с соблюдением обычных правил эксплуатации данного вида товара.

Однако по истечении 4 месяцев для первой пары и 24 дней для второй, в них был выявлен существенный дефект, препятствующий их дальнейшему использованию по прямому назначению.

Дефект заключается в повреждении ткани у обоих джинсов в схожих местах. Повреждения произошли без какого-то внешнего воздействия. Из-за этого джинсы полностью лишились своих первоначальных свойств и не пригодны к дальнейшей эксплуатации.

Исходя и вышеизложенного и на основании пункта 1 статьи 18 закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», прошу вас вернуть мне денежные средства за приобретенный мной товар ненадлежащего качества, поскольку в процессе его эксплуатации были выявлены дефекты, не допускающие его дальнейшее использование.

Обращаю Ваше внимание, что на основании 5 пункта статьи 19 закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования по замене товара по истечении его гарантийного срока на протяжении двух лет с момента его приобретения.

Кроме того, исходя из положения пункта 5 статьи 18 закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», отсутствие кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении требования покупателя по возврату денежных средств.

В случае необходимости, факт приобретения товара, а также дата и время его приобретения могут быть подтверждены свидетельскими показаниями или иными доказательствами.

Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с положениями статей 22 и 23 закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», на удовлетворение требований Вам отводится десять календарных дней.

Читайте так же:
Как восстановить цвет полинявших джинсов

Если в течение этого срока требования не будут удовлетворены, с вас будет взыскана неустойка в размере 1% от первоначальной стоимости возвращаемого товара за каждый день просрочки.

Кроме того, в случае отказа удовлетворить требования в досудебном порядке, Вам придется покрывать издержки, связанные с проведением судебных разбирательств.

К настоящей претензии прилагаю обе пары джинсов для проведения осмотра и экспертизы за Ваш счет.

Искренне надеюсь, что компания с такой позитивной репутацией, сделает все, чтобы удовлетворить мои законные требования в возможно короткие сроки.

Посмотрите видео. Как правильно обменять или вернуть товар в магазин:

Как вернуть джинсы

Позвольте поздравить вас с долгожданной обновкой! Если вы вдруг поняли, что приобретенные джинсы не устраивает вас из-за каких-то причин: размер, цвет, фасон? Или возможно был обнаружен дефект?

Ниже мы сформировали небольшой ликбез, посвященный возврату продавцу. В случае, если вы не хотите долго читать, и вам нужно вернуть товар, мы имеем готовое решение: бесплатная пошаговая инструкция “Вернуть товар”. В ней вы найдете информацию о том, что делать в вашей ситуации, и комплект необходимых документов — переходите и используйте.

Если вы купили джинсы в магазине

Если покупатель приобрел товар в обычном магазине, возврат такого товара может быть осуществлен, если вам не подошел цвет, фасон, размер и т.п. Однако для этого также необходимо, что аналогичный товар отсутствовал в магазине на момент обращения (то есть изначально нельзя было осуществить обмен, как того требует закон), или продавец просто решил пойти вам навстречу. По закону на это определен срок — 14 дней без учета дня приобретения.

Если в товаре есть дефект, то вы имеете право:

  • обменять товар на схожий этой же или другой марки (модели, артикула);
  • потребовать устранения недостатка или возмещения расходов на ремонт, если вы устранили недостаток сами или за свой счет;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • вернуть товар.

Что касается возврата покупки с дефектом, закон предоставляет покупателю направить претензию к продавцу в течение гарантийного срока. В случае, если он не определен, то в срок, не превышающий двух лет.

Если вы купили джинсы по интернету

В отличие от офлайн-магазинов покупки, совершенные дистанционно, можно вернуть в том числе вовсе без объяснения причины. В соответствии с законом на это отводится от 7 дней до 3 месяцев (это исключение, если магазин не сообщил покупателю о конкретных сроках возврата). Прояснить срок возврата покупатель может уточнить на официальном сайте магазина или в документах на купленный товар.

Есть ли какие-то дополнительные условия для возврата качественной вещи? Джинсы нельзя носить, они должны сохранить товарный вид и потребительские характеристики, иметь фабричные бирки и документ, подтверждающий то, что вами было совершено приобретение товара у этого продавца. Это не принципиально фискальный чек, снимок квитанции вполне подойдет. Наличие коробки не требуется. Для возврата отнесите покупку назад в пункт выдачи или магазин.

У меня нет чека/бирки/упаковки

А если вдруг у меня нет чека или бирки или упаковки? Это помешает возврату?

Многие покупатели теряются, когда не знают, где чек, теряют коробку или утрачивают бирки от покупки. Можно ли в таком случае вернуть товары? Среди обязательных условий возврата нет наличия упаковки или чека. А вот фабричные ярлыки надо сохранять. Вернуть же вещь без бирки магазина или без ценника можно без препятствий.

Когда вернут деньги

Перевод денег продавец обязан осуществить в течение 10 дней с даты обращения (3 дня отводится на возврат денег за покупку надлежащего качества и 10 дней, если в товаре есть недостатки). В случае, если продавец не переводит деньги, работающим методом давления является жалоба в Роспотребнадзор. Помните, что кроме компенсации покупки, вы можете получить неустойку, если продавец добровольно не вернул средства.

Гарантийный срок джинсов по закону

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 19

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Читайте так же:
Боди 950 антикор инструкция по применению

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

4. Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Читайте так же:
Как носить джорданы с джинсами

Гарантийный срок джинсов по закону

ЛЕГКО ПОКУПАТЬ, ЕЩЕ ПРОЩЕ ВЕРНУТЬ!

Теперь осуществлять возврат стало еще удобнее!

Мы вводим новое преимущество для наших лояльных клиентов: вы может вернуть покупку, совершенную в розничном магазине или интернет-магазине в течение 365 дней со дня покупки, если товар не был в использовании, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Правило «Возврат 365 дней» действует для клиентов, которые на момент совершения покупки состояли в программе лояльности. Если клиент на момент покупки не был в программе лояльности, то вернуть товар можно в стандартный срок, согласно Закону о правах потребителя.

Не подошел товар? Не страшно! Верните товар удобным вам способом:

Возврат в розничные магазины

. Возвраты из интернет-магазина tom-tailor.ru не принимаются в партнерских магазинах сети Tom Tailor. Список магазинов, где принимаются возвраты из интернет-магазина можно проверить на сайте в разделе Магазины, выбрав из списка TOM TAILOR или TOM TAILOR Outlet

  • Выберете удобный для вас магазин Tom Tailor (магазины Tom Tailor, Tom Tailor Outlet);
  • Принесите возвращаемый товар, купленный в розничном магазине или интернет-заказ в удобный для вас магазин Tom Tailor. Заполните в магазине заявление-чек о возврате, указав свои паспортные данные, и, при необходимости, реквизиты банковской карты для возврата денежных средств на карту.
  • В случае возврата товара из интернет-магазина на кассе розничного магазина нужно сообщить номер интернет-заказа, который можно уточнить на сайте в личном кабинете или найти на накладной к заказу.
  • Возврат денег будет осуществлен согласно методу оплаты:

  • Если вы оплачивали интернет-заказ наличным или безналичным способом курьеру, деньги вернутся на банковский счет, который вы укажете в чеке возврата в течение 10 дней.
  • Если вы оплачивали интернет-заказ безналичным способом на сайте, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата в течение 10 дней.
  • Если вы оплачивали товар в розничном магазине наличным способом, возврат денежных средств будет наличными в день возврата.
  • Если вы оплачивали товар в розничном магазине безналичным способом, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата в течение 10 дней.
  • При платной курьерской доставке, стоимость услуг доставки не компенсируется, если сумма выкупа была менее 5 000 руб.
Возврат по Почте России

. Почтой России можно вернуть товары, заказанные в интернет-магазине tom-tailor.ru. Товары, купленные в розничных магазинах или на сайтах партнеров, нельзя вернуть Почтой России.

  • Заполните заявление на возврат.
  • Подготовьте посылку к возврату, вложив в нее заявление на возврат.
  • Отправьте посылку с заказом с указанием полной стоимости вложения и описью вложенных товаров, воспользовавшись услугами Почты России, указав адрес получателя 140961, ОПС Московский АСЦ, а/я 142.

Если в интернет-заказе вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его Почтой России, пожалуйста опишите причину возврата (дефекта) в заявлении. После проверки состояния товаров мы вернем вам их стоимость.

Возврат товаров Tom Tailor, приобретенных на сайте или в мобильном приложении СберМегаМаркет
  • Заполните заявление на возврат;
  • Выберете удобный для вас магазин Tom Tailor (магазины Tom Tailor, Tom Tailor Outlet);
  • Принесите возвращаемый товар, купленный на сайте или в мобильном приложении СберМегаМаркет и заявление на возврат в удобный для вас магазин Tom Tailor.
  • На кассе розничного магазина нужно сообщить номер заказа, который можно уточнить на сайте в личном кабинете или найти на накладной к заказу.
  • При отправлении ФГУП «Почта России» товар и распечатанное заявление отправьте РЕГИСТРИРУЕМЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ (не наложенным платежом), по адресу: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 23, стр. 3, пом. III, ком.1.
  • Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.

Согласно Постановлению от 31.12.2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector