Mishki-tomsk.ru

Мода и стиль
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подлежит ли возврату термобелье по закону

Подлежит ли возврату термобелье по закону

  • Наши магазины

Со своей стороны Mark Formelle делает всё возможное, чтобы возвратов товара было как можно меньше. Однако иногда они все-таки случаются – это совсем не проблема!

ВОЗВРАТ В РОЗНИЧНЫЙ МАГАЗИН

Если товар не подошел вам по цвету, размеру или фасону, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней в любой фирменный магазин Mark Formelle. Для этого должны выполняться несколько важных условий:

  • вы еще не пользовались товаром – его потребительские свойства сохранены в полном объеме, а бирки, этикетки и ярлыки еще не удалены;
  • у вас есть кассовый чек – главное доказательство покупки товара.
  • вы убедились, что товар подлежит возврату и обмену

Чтобы избежать недоразумений, предлагаем вам изучить раздел «Правила возврата».

ВОЗВРАТ ПО ПОЧТЕ

Чтобы вернуть товар по почте, вам нужно выполнить несколько действий:

  • заполните заявление на возврат, в котором обязательно перечислите возвращаемые товары и не забудьте указать банковские реквизиты для возврата денег;
  • тщательно упакуйте товары;
  • рекомендуем вам составить опись отправляемых товаров в почтовом отделении – без такой описи претензии по комплектации не принимаются;
  • посетите отделение и отправьте посылку заказной почтой с уведомлением о вручении по адресу 223034, Минская область, Минский район, г. Заславль, ул. Путейко, 1.

Обратите внимание: при возврате товаров надлежащего качества почтой, покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно. Однако, если вы получили бракованный или неверный товар и решили вернуть его почтой, не забудьте приложить квитанцию о ваших почтовых расходах – мы компенсируем их после проверки.

А еще, чтобы избежать недоразумений, изучите, пожалуйста, раздел «Правила возврата».

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если вы вернули товар надлежащего качества почтовым отправлением, мы вернем деньги почтовым переводом в течение 3 рабочих дней с момента получения вашей посылки.

На банковскую карту, с которой был оплачен товар, денежные средства вернутся в срок до 7 календарных дней – всё будет зависеть от внутреннего регламента вашего банка. Обращаем Ваше внимание, что товары, оплаченные картой рассрочки, можно вернуть только в тот магазина, где совершалась покупка.

В случае, если осуществляется возврат товара для проведения проверки качества изделия, зачисление денежных средств осуществляется после получения заключения от отдела контроля качества, но не позднее 14 рабочих дней с момента получения вашей посылки.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. При возврате уплаченной за товар денежной суммы потребителю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 о мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» имеется ряд товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Мы не сможем принять у вас или обменять:

  • нательное белье (трусы, майки, бюстье, бюстгальтеры, боди, комплекты белья и прочее белье);
  • белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов ткани;
  • бельевые трикотажные и швейные изделия (пижамы, сорочки ночные и пр.), кроме спортивных;
  • предметы женского туалета;
  • чулочно-носочные изделия;
  • косметические средства

2. Если вы всё же потеряли кассовый или товарный чек, обратитесь в тот магазин, в котором приобретался товар: в таких случаях мы обычно не отказываем в возврате, но оставляем за собой право проверить факт покупки в интернет-магазине.

3. Если товар был доставлен почтой, вы должны вернуть его тем же способом; если вы оплатили заказ в системе ЕРИП, для его возврата вам также потребуется посетить почтовое отделение.

4. Если вы оплачивали заказ банковской картой, имейте ее при себе, когда будете возвращать товар в магазине.

5. Мы не сможем компенсировать вам стоимость доставки товара, если она была платной.

Читайте так же:
Оксфорды дерби броги разница

Существуют и другие уникальные ситуации, которые могли по каким-то причинам не попасть в перечень правил. Поэтому, если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами:

Термобелье Craft

Товар, заказанный в нашем Интернет магазине, вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителя», если этот товар не попадает в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) согласно Постановления Кабинета Министров Украины №172.

Обязательные условия для возврата или обмена товара:

  1. Товар должен быть полностью укомплектован
  2. Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков
  3. Соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки)

Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или же в пункте самовывозов (только Киев).

Возврат через Новую почту

  1. Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.
  2. Для отправки товара необходимо по телефону (067) 902-37-53 получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.
  3. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя.
  4. После отправки товара необходимо по телефону (067) 902-37-53 сообщить менеджеру номер декларации.
  5. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.

Возврат в Киеве:

  1. Возврат в Киеве осуществляется только в пункте самовывозов в течение 14 дней с момента покупки.
  2. Перед тем, как вернуть товар, необходимо связаться с менеджером по телефону (067) 902-37-53 и оформить заявку на возврат. Офис находится по адресу Бессарабская площадь 9/1, офис 1, Киев.
  3. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств способом, аналогичным способу оплаты, в день возврата или, в случае отсутствия денег в кассе, в течение 7 банковских дней.

Обратите внимание:

  • В случае возврата товара ненадлежащего качества, магазин берет на себя расходы на пересылку. Для этого, необходимо предоставить чек за пересылку товара.
  • Если присланный товар не подлежит возврату, магазин вынужден отправить его обратно за счет покупателя.
  • Возврат денежных средств, в случае отправки товара через Новую почту, осуществляется на расчетный счет покупателя.
  • Если товар не работает (поврежден), обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра, авторизированного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмену / возврату не подлежит :

В соответствии со Статьей 9 и перечнем товаров (Приложение № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172) следующие виды товаров обмену / возврату не подлежат:
— белье нательное (спортивное белье, термобелье и т.п.);
— чулочно-носочные изделия;
— перьево-пуховые изделия (пуховики, пуховые спальники и т.п.);
— головные уборы;
— перчатки;
— продовольственные товары;
— предметы сангигиены;
— товары в аэрозольной упаковке.

Данный товар можно обменять только в случае подтверждения поставщиком наличия брака производства.

Возврат термобелья по закону

Возврат нижнего белья по закону о защите прав потребителей: как вернуть вещи продавцу и можно ли обойти закон

В двадцать первом веке даже те граждане, которым удалось всячески избегать сложных юридических правоотношений, практически ежедневно попадают под защиту закона о защите прав потребителей. Основные положения этого акта знает практически каждый, но можно ли вернуть нижнее бельё для многих остаётся непонятным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Это быстро и бесплатно!

Обратимся к закону

Опираясь на закон о защите прав потребителей, нижнее бельё на территории РФ обмену и возврату не подлежит. Специальных постановлений правительства по этому вопросу на данный момент нет, но есть общие правила, которые не могут сделать какой-либо товар полностью невозвратимым.

Читайте так же:
TAG 50 фактов обо мне Jerry Love Body

Даже продукты питания или блюда, заказанные в ресторане, и частично употреблённые в пищу, при обнаружении плохого качества могут быть возвращены с полным или частичным возвратом средств.

Вернуть нижнее бельё всё же разрешено, при наличии ряда обязательных обстоятельств.

Сделать это можно в добровольном порядке (обратившись к продавцу), через службу по защите прав потребителей (обратившись за помощью в этот орган и получив от них необходимые экспертные заключения) либо через суд.

В третьем случае с продавца полагается взыскивать не только стоимость, но и компенсацию всех сопутствующих трат (на экспертизы, юриста, судебный сбор и т.д.).

Если деньги за товар были возвращены продавцу без написания им заявления, то это значит, что для магазина и продавцов никаких штрафных санкций не последует, так как факт возврата зафиксирован не был. Когда клиент хочет наказать нечестного поставщика товара, ему необходимо оформить письменную претензию.

Что считается «нижним бельём»

Закон не устанавливает перечень «нижнего» белья, но подобная классификация существует в кругах производителей. К этой категории относят не только лифчики и трусы, но и любую другую одежду, которая носится с гигиеническими целями.

Например, к категории нижнего белья относятся: повязки, халаты, пеньюар, трусы-шорты, купальники, корсеты, пеньюары, ночные рубашки, майки и колготки, носки, чулки.

Все эти товары законом о защите прав потребителей будут защищаться как предметы, которые считаются нижним бельём и, соответственно, имеют особый порядок обмена и возврата.

Читайте о том, можно вернуть лекарство в аптеку при наличии чека.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Условия возврата

Подлежит ли возврату ваше нижнее бельё по закону можно понять по ряду обязательных условий. Каждое из них должно быть соблюдено для того, чтобы можно было настаивать на принятие магазином товара обратно:

  1. Возможность вернуть товар по общему правилу есть только в первые две календарные недели со дня покупки включительно.
  2. Комплектация товара должна быть полной. Относится это ко всему: от деталей одного гарнитура до украшений на белье. Если бюстгальтер был украшен бусиной, которую вы срезали, то без неё магазин может не принять товар обратно, и по закону будет абсолютно прав.
  3. Для беспроблемного возврата необходимо полностью сохранить товарный вид белья. Касается это и целой упаковки, и несрезанных ярлыков, и целостности самого товара (дефекты, которые были обнаружены после покупки, не считаются, но то, что они не стали следствием небрежности покупателя, возможно необходимо будет доказать). Некоторые продавцы начали перестраховываться и отрезать бирки прямо при покупателе, якобы для его удобства, но на самом деле такие действия могут быть приравнены к мошенничеству. Покупать товар с отрезанными бирками нельзя. Упаковывать покупку также должны при покупателе, для того, чтобы избежать обмана.
  4. При покупке любого товара должно быть выдано два чека. Один продавец оставляет себе, а другой передаёт покупателю. Если чек покупателя был утерян, он всё равно может требовать обмена или возврата товара, если помнит дату и время покупки, и у него есть свидетели, которые могут это подтвердить. В таком случае составляется письменное заявление, и магазин проверяет свои чеки. Если информация, полученная от покупателя, совпадёт с данными, которые остались у продавца, он обязан начать процедуру возврата средств.
  5. Вернуть нижнее бельё можно только в случае наличия видимых дефектов производства либо если товар нанёс вред здоровью покупателя (например, была использована токсичная краска).

Необходимо помнить, что любые акционные товары, будь то бельё или любой другой продукт, нельзя обменять ни при каких обстоятельствах.

Даже если после покупки были обнаружены значительные дефекты, возврат и обмен оформлен не будет, так как клиент, соглашаясь на акцию и сниженную цену, взял на себя сопутствующие риски.

Читайте так же:
Турецкие марки джинсов список

Именно поэтому многие магазины любят проводить постоянные акции с мизерными скидками.

Можно ли обойти закон и чем это грозит

Обойти закон практически невозможно из-за практики, сложившейся в начале двухтысячных. Товары надлежащего качества покупались ради одного мероприятия, а после возвращались продавцу в кратчайшие сроки, со ссылкой на не подошедший цвет или фасон.

Запуганные службой по защите прав потребителя розничные торговцы шли на уступки и принимали вещи назад.

Попытки обмануть продавца могут закончиться административным или даже уголовным иском и делом по статье «Жульничество». Юрисдикция зависит от характера действий правонарушителя и суммы убытков, которые он нанёс своими действиями магазину.

Исключения из правил

Возврат нижнего белья Закон о защите прав потребителей предполагает в нескольких исключительных случаях:

  1. Любое бельё в течение двух недель, при условии найденных фактическиех недостатков (сломанная застёжка, обнаружились надрывы, пятна и т.д.).
  2. Верхний трикотаж (топы, майки) на протяжении первых двух недель, если фасон, цвет или размер изделия не подошёл покупателю. На купальники это правило не распространяется.
  3. Особенность есть и в обмене/возврате купальников. Если после намокания его ткань начала просвечивать, то вернуть такой товар можно без бирок и упаковки.
  4. Если размер на бирке и фактический размер отличаются, товар также может быть возвращён в любом состоянии.

Возврат или обмен

Вне зависимости от того, можно ли вернуть в магазин нижнее бельё, гражданин имеет право предложить продавцу равноценный обмен.

На практике вернуть деньги намного сложнее, чем получить такой же продукт. Ни один продавец не заинтересован в том, чтобы покупатель обращался в службу по защите прав потребителей, поэтому, чаще всего, при наличии очевидных дефектов, продающая сторона старается сгладить углы и заменить испорченный товар на новый.

Этот метод хорош для тех, кто не желает тратить время на споры и поиск аналогичного товара. В то же время покупателю стоит помнить, что дефектную единицу далеко не всегда списывают. Очень часто подобные товары продают со скидкой, либо обманом вручают более доверчивому покупателю, который не станет отстаивать свои права.

Узнайте можно ли вернуть деньги с АлиЭкспресс.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Заключение

После выхода в свет закона о защите прав потребителей обмен нижнего белья долгое время был практически бесперспективной затеей, но после внесения изменений насчёт трикотажных изделий и нескольких оговорок по поводу фактического состояния продукта, подобные споры всё чаще решаются в пользу гражданина. Главное – не уступать продавцу, если покупатель уверен, что его права были нарушены.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно!

Термобелье подлежит обмену и возврату

Для возврата или обмена брака Вам необходимо его описать в письме.

Нормативное регулирование

Этот вопрос регулирует Статья 25 Федерального закона о защите прав потребителей. В её тексте раскрывается наше право на обмен товара надлежащего качества, а это именно наш случай, потому что вещь была приобретена без каких-либо дефектов, а просто не подошла.

Часть 1 пункта 1 гласит, что покупатель имеет право обменять непродовольственный товар (одежда и обувь относятся к этой категории) в течение 14 дней с момента приобретения. В тексте есть условия, при которых такой обмен возможен:

  • товар не использовался;
  • его вид и качество сохранены;
  • все фабричные ярлыки и пломбы на месте.

Если же ярлык был удалён, это означает, что товарный вид нарушен и ситуация уже не подпадает под данную статью закона.

Другая ситуация возникает, если существенный дефект на товаре вы обнаружили после удаления бирки. Здесь уже применяется Статья 18 этого же Закона, перечисляющая наши права при обнаружении недостатков в товаре:

  • потребовать замену на аналогичный товар по той же цене;
  • выбрать заменяющий товар другой марки по другой стоимости с перерасчётом цены;
  • потребовать уменьшения цены соразмерно дефекту;
  • потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Важно доказать, что товар изначально был приобретён с недостатками, а не получил их в процессе эксплуатации. Для этого проводится экспертиза, которая и выявляет истинную природу и причину появления дефекта.

Возврат термобелья надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате термобелья надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

Читайте так же:
Джинсы дизель где шьют

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно термобелье надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как термобелье, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Также вы можете потребовать возврат денег за термобелье, приобретенное в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть термобелье и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправное термобелье обратно в магазин.

Обмен и возврат

Купили и передумали? Нет проблем. У вас есть две недели на обмен и возврат товара надлежащего качества. Если вы сохранили чек, оригинальную упаковку товара и входящих в комплект аксессуаров, мы обменяем товар на аналогичный, или вернем деньги в течение 14 дней с момента покупки.

Читайте так же:
Лучший материал для дождевика

Обмен (возврат) товара надлежащего качества

Не переживайте, делать покупки в интернет-магазине FISCHER RUSSIA по-настоящему комфортно. Если вы передумали, то сможете обменять, или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Важно соблюдение нескольких простых условий:

  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены чек и оригинальная упаковка
  • Упаковка не повреждена
  • Сохранена комплектация и упаковка входящих в состав товара аксессуаров

В случае, если вышеуказанные условия выполняются, для обмена (возврата) товара необходимо заполнить заявление и передать его с товаром в головной офис интернет-магазина. Мы заменим товар на аналогичный, или вернем деньги.

При возврате товара надлежащего качества Вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются.

Стоимость доставки товара до ООО«Фишер Спортс Ритейл» оплачивает покупатель.

ВНИМАНИЕ.

НАТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ, ШАПКИ, НОСКИ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Обмен (возврат) товара ненадлежащего качества

Нам очень жаль, если вы столкнулись с подобной ситуацией, и мы сделаем все возможное, чтобы ваша гарантийная претензия была обработана в кратчайшие сроки. В течение первых 14 дней после совершения покупки вы можете обменять, или вернуть некачественный товар без дополнительных экспертиз. Если брак был выявлен после этого срока, но в период действия официальной гарантии, то для обмена (возврата) такого товара необходимо провести экспертизу для выявления обстоятельств и причин возникновения проблем.

FISCHER RUSSIA — официальный интернет-магазин FISCHER на территории Российской Федерации. Все гарантийные претензии рассматриваются и разрешаются в кратчайшие сроки.

Интернет-магазин fischer-russia.com не несет гарантийных обязательств по продукции, приобретенной у дилеров компании Fischer Sports GmbH. По продукции, приобретенной у дилеров, Вам необходимо обращаться в магазин, в котором вы приобретали товар.

Для оформления гарантийной претензии необходимо связаться с менеджерами интернет-магазина через контакты или e-mail обращения на адрес webshop@fischer-russia.com. Обращаем внимание, что в редких случаях может потребоваться до нескольких недель на экспертизу обстоятельств и причин претензии. Обычно, все гарантийные претензии решаются в течение одного рабочего дня.

Уточнения по возврату и обмену товара

1. Вы можете вернуть (обменять) товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. После этого срока товар можете быть заменен на аналогичный только в случае брака.

2. По истечении 14 дней после покупки, если в товаре обнаружен заводской дефект, то такой товар может быть только заменен на аналогичный по стоимости и характеристикам. В случае отсутствия на свободном складе аналогичного товара, покупатель вправе получить денежную компенсацию, в размере изначально уплаченной за товар суммы.

3. В случае, если в стоимость товара входили услуги по доставке, то возврат денежной суммы осуществляется за вычетом стоимости доставки.

4. В течение 14 дней можно вернуть (обменять) товар надлежащего качества, если выполняются следующие условия:

  • вы физическое лицо (не организация, или ИП),
  • вы сохранили оригиналы товаро-сопроводительных документов (кассовый/товарный чеки, накладные, чеки об оплате),
  • товар не эксплуатировался,
  • все заводские наклейки и упаковочная пленка сохранены,
  • не производилась установка товара, связанная с необратимой потерей товарного вида,
  • товар имеет полную комплектацию и оригинальную упаковку,
  • сохранены входящие в комплект аксессуары, расходные материалы, пленки, гарантийные инструкции, не повреждена их упаковка.

Обмен (возврат) невозможен, если

  • товар, не подлежит обмену и возврату согласно закону «О защите прав потребителей»,
  • товар является уцененным (восстановленным).
  • на товаре присутствуют видимые следы монтажа аксессуаров.

По всем дополнительным вопросам, связанным с обменом (возвратом) товара, вы можете обратиться к нашим менеджерам.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector